BezwaarMaat respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt vertrouwelijk en zorgvuldig worden behandeld. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dit doen, hoe lang we deze bewaren en wat uw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
BezwaarMaat is een online dienst die consumenten en bedrijven helpt bij het opstellen van professionele, inhoudelijk sterke bezwaarschriften. BezwaarMaat is gevestigd te Amsterdam en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
- Website: www.bezwaarmaat.nl
- E-mailadres: info@bezwaarmaat.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u gebruikmaakt van het aanvraagformulier op onze website, verwerkt onze server de gegevens die u zelf actief aan ons verstrekt. Dit omvat de volgende gegevens:
- Persoonsgegevens: Voornaam, achternaam en e-mailadres.
- Zaakgegevens: Zaaknummer of kenmerk van de brief, de geselecteerde instantie en het type bezwaar.
- Inhoudelijke gegevens: Uw persoonlijke toelichting op de situatie.
- Bijlagen (Uploads): Kopieën van officiële brieven, besluiten, foto's of ander bewijsmateriaal dat u uploadt via het formulier.
- Let op: Deze documenten kunnen privacygevoelige gegevens bevatten, zoals uw burgerservicenummer (BSN), geboortedatum, adresgegevens of financiële gegevens. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend omdat u deze zelf aan ons verstrekt ten behoeve van het opstellen van uw bezwaarschrift.
3. Met welk doel en op welke grondslag verwerken wij gegevens?
BezwaarMaat verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Uitvoering van de overeenkomst: Om uw situatie te analyseren en een op maat gemaakt bezwaarschrift voor u op te stellen en per e-mail te leveren.
- Afhandeling van uw betaling: Om de betaling voor de gekozen dienst te kunnen verwerken.
- Klantenservice: Om contact met u op te kunnen nemen indien dit noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van onze dienstverlening.
De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u de opdracht geeft om een document op te stellen, dan wel uw expliciete toestemming door het vinkje te zetten bij het indienen van het formulier.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens? (Strikte Privacy)
Wij geloven in maximale dataminimalisatie. Omdat u bij ons privacygevoelige documenten uploadt (zoals officiële overheidsbrieven), bewaren wij uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Geüploade bestanden & gegenereerde documenten: Alle bestanden die u uploadt (brieven en bewijsmateriaal) en het uiteindelijke bezwaarschrift worden uiterlijk 14 dagen na de definitieve levering permanent en definitief van onze servers verwijderd. Deze termijn hanteren we puur om u de tijd te geven het document te downloaden of bij eventuele vragen service te kunnen verlenen.
- Administratieve gegevens: Basisgegevens zoals uw naam, e-mailadres, factuurgegevens en de gekozen categorie worden langer bewaard (maximaal 7 jaar) om te voldoen aan de wettelijke administratie- en belastingplicht van de Belastingdienst.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
BezwaarMaat verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) als dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met:
- Hostingprovider (Hostinger): Voor de veilige opslag van onze website en database. Uw uploads worden opgeslagen in een afgeschermde map die niet via het internet toegankelijk is.
- Payment Service Provider: Voor het veilig afhandelen van uw online betaling.
- E-mailprovider: Voor het verzenden en ontvangen van de orderbevestigingen en het opgeleverde bezwaarschrift.
Met alle partijen die uw gegevens in onze opdracht verwerken, zijn strikte afspraken gemaakt om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
6. Beveiliging van uw gegevens
BezwaarMaat neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
- Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te zien aan het slotje in de adresbalk en https://) om te zorgen dat uw gegevens versleuteld worden verzonden.
- Geüploade documenten worden op de server opgeslagen in een map buiten de webroot. Dit betekent dat niemand via een directe link of zoekmachine bij uw bestanden kan komen.
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke gegevens wij van u hebben.
- Recht op rectificatie: U kunt ons vragen uw gegevens aan te passen als deze niet kloppen.
- Recht op vergetelheid (verwijdering): U kunt ons verzoeken uw gegevens en geüploade documenten direct te wissen (hoewel deze na 14 dagen al automatisch worden verwijderd).
- Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@bezwaarmaat.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een bewijs van identiteit (waarbij u uw foto en BSN onleesbaar maakt). We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, op uw verzoek.
8. Wijzigingen
BezwaarMaat behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy Policy. Het is raadzaam om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.